Bokningsvillkor

Dessa villkor gäller vid bokning av semesterhus eller stuga via ahusstugor.se. Genom att slutföra en bokning godkänner du villkoren.

1. Bokning och bekräftelse

Bokning sker via Hostex bokningssystem och bekräftas omgående på e-post. Bokningen är bindande när bekräftelsen skickats och betalning eller handpenning är genomförd.

2. Betalning

• Vid bokning < 30 dagar före ankomst: hela beloppet erläggs vid bokning.
• Vid bokning ≥ 30 dagar före ankomst: 25 % handpenning vid bokning, resterande belopp 30 dagar före ankomst.
• Betalning sker med kort via Stripe (Visa, Mastercard, AmEx).
• Inga serviceavgifter eller dolda kostnader tillkommer utöver det pris som visas vid bokning.

2. Avbokning

• Fri avbokning fram till 30 dagar före ankomst — du får tillbaka hela beloppet (eller behåller handpenningen som tillgodohavande).
• Avbokning 30–14 dagar före ankomst: 50 % av totalbeloppet återbetalas.
• Avbokning senare än 14 dagar före ankomst: bokningen är bindande och ingen återbetalning sker.
• Vid dokumenterad sjukdom eller force majeure tillämpar vi en individuell bedömning. Kontakta oss snarast möjligt.

3. Ankomst och avresa

• Incheckning: från kl 15:00 på ankomstdagen.
• Utcheckning: senast kl 11:00 på avresedagen.
• Annan tid kan ibland ordnas — kontakta oss i förväg.
• Nyckelhantering sker via nyckelbox vid huset. Kod skickas dag före ankomst.

4. Antal gäster

Antalet gäster får inte överstiga det maxantal som anges för respektive boende. Övernattning av icke-bokade personer är inte tillåten. Vid överbeläggning kan vistelsen avbrytas utan återbetalning.

5. Husregler

• Rökning: alla utrymmen inomhus är rökfria. Rökning är tillåten utomhus så länge fimpar tas om hand.
• Husdjur: generellt ej tillåtna. Kontakta oss i förväg om du har önskemål.
• Fester och stora event: ej tillåtna av hänsyn till grannar.
• Lugn nattetid: mellan kl 22:00 och 07:00 ska normala ljudnivåer hållas, särskilt utomhus.
• Brand: grilla endast på avsedd plats. Öppen eld utomhus är inte tillåten utöver grillen.

6. Skador och slutstädning

• Slutstädning ingår i priset.
• Du ansvarar dock för att lämna huset i rimligt skick: diskmaskin och kyl tömda, sopor utslängda, möbler på sina platser.
• Vid skador eller väsentlig vanvård kan reparationskostnad debiteras.

7. Ansvarsbegränsning

Åhus Stugor ansvarar inte för personliga ägodelar som glöms kvar, stjäls eller skadas under vistelsen. Vi rekommenderar att teckna egen reseförsäkring som täcker semesterboende.

8. Force majeure

Vid oförutsedda händelser utanför vår kontroll (naturkatastrof, eldsvåda, pandemi, statliga restriktioner) som omöjliggör vistelsen, återbetalas erlagt belopp utan kostnad. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda ny tid istället för återbetalning.

9. Klagomål

Vid problem under vistelsen kontaktar du oss omedelbart på telefon eller e-post så vi kan åtgärda. Klagomål som framförs efter avresan utan att ha gett oss möjlighet att åtgärda kan inte ligga till grund för återbetalning.

10. Tvister

Svensk lag tillämpas. Eventuella tvister avgörs i första hand genom samtal. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s ODR-plattform.

11. Kontakt

Frågor om dessa villkor: bokning@ahusstugor.se.